Aici aveți politica de schimb și retur: Politica de retur și schimb
Aici aveți formularul de retur: Formular de retur
Vă rog să vă măsurați înainte de a comanda. Dacă nu știți cum să vă măsurați aici aveți un tutorial video: Cum să te măsori corect?
Produsele achiziționate se pot schimba sau returna în maxim 14 zile calendaristice din ziua primirii coletului (aceea se consideră ziua 1).
Procedura de Returnare sau schimbare a unui produs
Retur = vrei să returnezi produsul
Schimb = vrei să schimbi produsul unul identic altă măsură/culoare sau cu un produs diferit
Pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a returna sau schimba un produs:
Pasul 1: Trimite produsul către IDU FASHION prin curier. Trebuie să te încadrezi în 14 calendaristice de la data primirii comenzii (ziua 1 se consideră ziua în care comanda a ajuns la tine). Asigură-te că pe colet sau în colet sunt trecute vizibil numele cu care ai făcut comanda și numărul comenzii tale.
Dacă se depășește acest termenul de 14 zile calendaristice nu vom mai accepta schimburi sau retururi. Costul transportului de retur revine în responsabilitatea clientului.
Unde trimiți coletul?
IDU THE BRAND ONLINE SRL
Strada Locotenent Constantin Marinescu nr 17 D, parter, apartament 2, Sector 6 Bucuresti
Telefon: 0753 333 377
Pasul 2: Completează formularul de retur. Dacă ai întrebări trimite mail la contact@idufashion.ro pentru informații suplimentare.
Pasul 3: Noi vom verifica dacă sunt conforme produsele primite înapoi și vom soluționa schimbul/returul în termen de maxim 14 zile lucrătoare. Nu vom primi înapoi comenzile care NU vin în cutia originală. Nu primim retururile cu produsele venite doar în pungă.
Costul transportului revine în responsabilitatea clientului.
– Produsele trebuie să fie nefolosite, nepurtate și nedeteriorate, fără urme de uzură;
– Produsele trebuie să nespălate și fără miros.
– Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu sigiliul și etichetele intacte;
– Produsele se pot returna doar prin curier. IDU THE BRAND ONLINE SRL nu ridică colete transmise prin Poșta Română sau alte oficii poștale;
– Nu sunt acceptate coletele transmise cu plata ramburs;
– Nu sunt acceptate coletele al căror expeditor nu poate fi identificat;
– Nu sunt acceptate colete de retur, daca nu ați înștiințat IDU THE BRAND ONLINE SRL de intenția de retur, în termenul de 14 zile de la recepția produselor, termen stabilit prin lege;
gabrielasteluta Achiziție verificată –
Perfecta!! O vascoza fluida care cade perfect pe corp. Croiala subtiaza formele. Am spalat-o la 30 de grade si nu intra la apa. Se adapteaza si pentru un bust mai generos.
Maria L T Achiziție verificată –
Este o rochie foarte frumoasa in care ma simt foarte feminina❤️. Croiala este cea care face totul, scoate in evidenta atuurile si acopera partile cu defecte. Este o rochie vaporoada foarte buna de purtat intr-o zi de vara calduroasa in oras la un suc cu prietenele, la o plimbare in parc, oriunde iti doresti🥰
Ana M T Achiziție verificată –
Deci de data asta am ramas socata! Ieri am facut comanda ,iar azi am primit rochita. Este superba ca si cea cu floarea soarelui,pe care o am , o diferenta la atingerea materialului,chiar daca scrie ca e din vascoza, cea cu flori rosii e mai fina la atingere decat dea cu floarea soarelui. Oricum, nu ma deranjeaza asta, mai ales ca se pliaza minunat pe corp, port 44. Asa de mult imi place modelul acesta ,incat am 2 rochii,cu imprimeu difert. Mi ar placea ca in spate sa nu aiba V pt a o putea lua si la biserica. Deocamdata am multe alte ocazii in care sa le port. Ioana , esti minunata pt ca te ai gandit sa empatizezi cu adevarat si cu noi, cele cu cateva kg in plus!
Roxana –
Aveam emotii ca nu o sa-mi stea bine cu modelul acesta, motiv pt care am evitat modelul Raluca si m-am orientat spre altele (tot de la ioana). Nu am reusit sa rezist acestui print, efectiv il ador! Bine am facut pt ca se aseaza superb! Nu sunt supla, port 46, dar rochia ma face sa ma simt fotomodel :)) E super cum te simti in rochiile ioanei ❤️ Calitate superioara cum ne-a obisnuit ioana.
Nicoara L Achiziție verificată –
Materialul este absolut superb si se aseaza minunat pe corp, la fel ca toate rochiile Idu fashion. Am devenit client fidel de la prima vizita in showroom si am redescoperit placerea de a purta haine frumoase si colorate. Idu fashion este despre haine frumoase, dar mai presus de asta, este despre experienta in sine si faptul ca iti reda placerea de a te imbraca si privi in oglinda, indiferent cate sarcini ai dus :). Revin de fiecare data cu placere. Multumesc Ioana! Astept cu nerabdare urmatorul moment in care sa nu ma pot abtine si sa comand instant :).